Техническая поддержка сайтов в Алматы без разработчика в штате
Следим за доступностью сайта, резервными копиями и обновлениями, исправляем ошибки и берём в работу регулярные правки и доработки. Один технический контакт вместо поиска нового разработчика под каждую задачу. Сайты других подрядчиков принимаем после технического аудита. Я лично контролирую приоритеты и ключевые технические решения.
- Поддержка
- от 50 000 ₸ / месяц
- Формат
- ежемесячное сопровождение
Разовые доработки - после оценки задачи.
- Мониторинг доступности
- Резервные копии
- Правки и доработки
- Берём чужие сайты после аудита
Пришлите ссылку - посмотрю техническую основу и предложу формат: разовая доработка, сопровождение или сначала стабилизация.
Лично контролирую приоритеты, сложные задачи и качество сопровождения.
Когда сайту нужна постоянная поддержка
На сайт регулярно вносятся изменения
Меняются цены, услуги, акции, сотрудники, документы, кейсы или другие данные - и бизнесу нужен человек, который делает это без долгого поиска подрядчика.
Через сайт идут заявки или продажи
Формы, корзина, оплата и интеграции должны работать не только в день запуска, но и после обновлений сторонних сервисов.
У проекта нет своего разработчика
Маркетолог или руководитель ставит задачи одному техническому контакту вместо поиска исполнителя под каждую мелочь.
Сайт нельзя надолго оставлять без контроля
Домены, SSL, CMS, плагины, библиотеки и внешние сервисы меняются со временем. Регулярная поддержка помогает замечать проблемы до того, как они становятся крупными.
Не только «открывается ли главная»
Автоматический мониторинг может работать круглосуточно, но время реакции специалиста зависит от выбранного формата поддержки и фиксируется отдельно.
- Сайт доступенмониторинг
- SSL действуетсрок
- Формы отправляютсясценарий
- WhatsApp и телефон работаютссылки
- Корзина и оформлениедля магазинов
- Оплата проходитесли подключена
- Заявки доходят до CRMинтеграция
- Ключевые страницы без ошибок404 и 500
- Резервные копии создаютсябэкап
- Обновления не сломали сценариипосле работ
Что входит в техническую поддержку сайта
Контроль и стабильность
Задача этой части - чтобы сайт работал и чтобы было откуда восстановиться, если что-то пойдёт не так.
- Мониторинг доступности
Настраиваем автоматические проверки доступности и реагируем на критичные сбои в рамках согласованных условий поддержки.
- Резервные копии
Настраиваем регулярное копирование файлов и базы данных в соответствии с возможностями проекта и выбранного формата.
- Безопасные обновления
Обновляем CMS, плагины, библиотеки и зависимости только после оценки риска и резервного копирования. Для критичных проектов изменения сначала проверяем на копии.
Правки и доработки
Регулярные задачи, ради которых обычно и нужен постоянный технический контакт.
- Исправление ошибок
Ищем причину проблемы и исправляем ошибки в рамках доступного исходного кода и согласованного объёма работ.
- Контентные правки
Меняем тексты, цены, изображения, документы, контакты, сотрудников, кейсы и другие материалы.
- Небольшие доработки
Добавляем блоки, страницы, формы и другие небольшие улучшения, если они укладываются в согласованный объём.
Интеграции и техническая часть
То, что чаще всего ломается незаметно и выясняется только по пропавшим заявкам.
- Контроль интеграций
Проверяем формы, CRM, почтовые уведомления, карты, оплату и другие критичные для проекта сервисы.
- Техническое SEO по мелочам
Исправляем отдельные ошибки: 404, редиректы, sitemap, robots, canonical, метатеги - если они входят в согласованный объём. Регулярное продвижение - отдельная услуга.
- Домен и SSL
Можем контролировать сроки домена и сертификата и заранее напоминать о продлении, если доступы и зона ответственности согласованы. Оплату продления не берём на себя автоматически.
Про безопасность - без абсолютов
Снижаем технические риски: следим за обновлениями, доступами, резервными копиями и известными уязвимостями в рамках поддерживаемого стека. Гарантировать защиту от взлома не может никто, а восстановление сильно скомпрометированного проекта - отдельная работа, которая оценивается по состоянию.
Бэкап полезен только тогда, когда из него можно восстановить сайт
- Рабочий сайт
- Автоматическая копия
- Хранилище
- Проверка
- Восстановление при сбое
Как работают сроки реакции
Сайт недоступен, не работает оформление заказа, перестали поступать заявки.
Ошибка на ключевой странице, сломался отдельный функционал или интеграция.
Контент, новые блоки, визуальные правки и небольшие доработки.
SLA для проектов, где простой стоит денег
Для интернет-магазинов и критичных сервисов можем отдельно согласовать приоритеты и сроки реакции на аварийные события. Условия зависят от архитектуры проекта и требуемого режима доступности специалиста - конкретные часы фиксируем в договоре, а не обещаем заранее на сайте.
Берём на поддержку сайты, которые делали не мы
Принимаем сразу
Проект в рабочем состоянии, доступы есть, стек понятный.
Сначала стабилизация
Есть критический технический долг - закрываем его отдельной задачей, а потом берём на сопровождение.
Рекомендуем пересборку
Поддерживать старую основу нерационально: дешевле один раз сделать редизайн или перенести проект.
Если большая часть времени поддержки уходит на обход ограничений старой архитектуры, выгоднее один раз провести редизайн или пересборку.
Редизайн сайтаПоддержка или разовая доработка - что выбрать?
Разовая доработка
- Есть одна конкретная задача
- После неё регулярных изменений не ожидается
- Сайт стабилен
- Постоянный мониторинг не нужен
Ежемесячная поддержка
- Задачи появляются регулярно
- Сайт приносит заявки или продажи
- Нужно контролировать обновления и копии
- Нужен приоритетный технический контакт
Что не входит в обычную техническую поддержку
- Полноценное SEO-продвижение
- Контекстная реклама
- Таргетированная реклама
- Большой объём контента
- Разработка нового интернет-магазина
- Полный редизайн
- Крупные интеграции
- Сложный личный кабинет
- Восстановление сильно взломанного проекта
- Серверное администрирование повышенной сложности
Один канал для всех технических задач
- Задача от вас
- Уточняем результат
- Определяем приоритет
- Оценка, если задача крупная
- Выполняем
- Фиксируем в отчёте
Как подключаем сайт к поддержке
- 01
Ссылка и короткий бриф
Что за сайт, какие задачи возникают чаще всего, что беспокоит.
- 02
Технический аудит
Доступы, стек, код, зависимости, хостинг, копии и интеграции.
- 03
Зоны ответственности
Что берём на себя, что остаётся у вас, что считается отдельно.
- 04
Мониторинг и копии
Настраиваем проверки доступности и резервное копирование.
- 05
Регулярная работа
Задачи по приоритетам, обновления, правки и доработки.
- 06
Ежемесячный отчёт
Что сделано, сколько времени ушло, что рекомендуем дальше.
Вы видите, на что ушла поддержка
Про объём работ
Согласованный объём - это время на задачи, а не обещание неограниченных правок. Если задача выходит за него, сначала присылаем оценку и согласовываем бюджет, а потом делаем.
- Выполнено задач
- список с описанием
- Использовано времени
- по задачам
- Инциденты
- если были
- Обновления
- что и когда
- Рекомендации
- что стоит починить
- План на месяц
- приоритеты
Типовые задачи, которые закрываем на поддержке
- Поменять цены и тексты на страницах услуг
- Добавить новый раздел или посадочную страницу
- Починить форму, которая перестала отправлять заявки
- Обновить CMS и плагины без поломки вёрстки
- Настроить переадресации после смены структуры
- Разобраться, почему заявки не доходят до CRM
- Ускорить тяжёлые страницы и изображения
- Продлить и перевыпустить SSL-сертификат
- Восстановить сайт из резервной копии
- Добавить блок, баннер или акцию к дате
Почему сайты отдают на поддержку Pozhidayev
Не только контентные правки
Разбираемся в разработке, архитектуре, интеграциях и техническом SEO, поэтому решаем не только задачу «поменять текст».
Сначала аудит чужого проекта
Не обещаем сопровождать незнакомый код до того, как увидим его состояние.
Один технический контакт
Маркетолог и руководитель знают, кому передавать задачу, а не ищут исполнителя каждый раз заново.
Прозрачный объём работ
Фиксируем задачи и использованное время, чтобы было понятно, за что платите.
Личная ответственность
Я лично контролирую приоритеты и сложные технические решения.
Можно развивать проект дальше
Если сайту потребуется SEO, редизайн или новая функциональность, это планируется отдельно без смены подрядчика.
За каждый проект отвечаю своим именем
Меня зовут Дмитрий Пожидаев. Более 10 лет я занимаюсь веб-разработкой и digital-проектами. Pozhidayev - небольшая студия под моим руководством: я лично участвую в ключевых этапах проекта, от структуры и коммерческого предложения до запуска и дальнейшего развития. Такой формат сохраняет личную ответственность специалиста, но не ограничивает проект возможностями одного человека.
Стоимость поддержки сайта
Стоимость зависит от типа сайта, стека, количества интеграций, объёма регулярных задач и требуемого приоритета реакции. Точные условия называем после технического аудита.
Базовая поддержка
Небольшим корпоративным сайтам, сайтам услуг и проектам с небольшим количеством регулярных задач.
- Мониторинг доступности
- Резервные копии
- Базовый контроль обновлений
- Согласованный объём мелких правок
- Технические консультации
- Ежемесячный отчёт
Расширенная поддержка
Активным корпоративным сайтам, каталогам и проектам с регулярными доработками.
- Больший объём регулярных задач
- Плановые доработки по роадмапу
- Контроль интеграций
- Приоритет по задачам
Критичные проекты и SLA
Интернет-магазинам и сервисам, где простой приводит к прямым потерям.
- Согласованные приоритеты и сроки реакции
- Отдельная схема резервного копирования
- Проверка критичных сценариев
- Условия фиксируются в договоре
Оценивается отдельно
- Большой новый функционал
- Полноценный редизайн
- SEO-продвижение
- Реклама
- Крупные интеграции
- Миграция сайта
- Восстановление после взлома
- Серверное администрирование повышенной сложности
- Разработка нового проекта
Частые вопросы
Поддержка начинается от 50 000 ₸ в месяц. Финальная стоимость зависит от типа сайта, стека, количества интеграций, объёма регулярных задач и требуемого уровня реакции. Условия называем после технического аудита.
Да, после технического аудита. Сначала проверяем доступы, код, CMS, зависимости, хостинг и критичные интеграции. Если у проекта большой технический долг, сначала предложим план стабилизации.
Состав зависит от выбранного формата: мониторинг, резервные копии, обновления, исправление ошибок, контентные правки, небольшие доработки и отчётность - в согласованном объёме.
Критичный инцидент получает высокий приоритет. Время реакции зависит от условий сопровождения. Важно различать: время реакции - когда задача принята в работу, время решения - сколько нужно на диагностику и исправление.
Автоматический мониторинг может работать круглосуточно. Человеческая реакция вне рабочего времени предоставляется, только если это отдельно предусмотрено условиями поддержки или SLA. Круглосуточное дежурство по умолчанию не входит.
Частота зависит от типа проекта и формата поддержки. Сайту, который обновляется редко, и интернет-магазину с ежедневными заказами нужны разные схемы копирования - конкретную согласовываем на старте.
Да, если проект на WordPress и обновления входят в согласованный объём. Перед потенциально рискованными обновлениями делаем резервную копию и при необходимости проверяем изменения на тестовой копии.
Исправление отдельных технических SEO-проблем может входить в поддержку: 404, редиректы, sitemap, robots, canonical, метатеги. Полноценное продвижение с семантикой, контентом и системной работой - отдельная услуга.
Да, если задача разовая и проект не требует постоянного сопровождения. Сначала оцениваем состояние сайта и саму задачу.
До выполнения работ сверх согласованного объёма присылаем оценку и согласовываем дополнительный бюджет. Без вашего подтверждения ничего сверх не делаем.
Нет, и никто не может. Мы снижаем технические риски: следим за обновлениями, доступами, резервными копиями и известными уязвимостями в рамках поддерживаемого стека. Восстановление сильно скомпрометированного проекта - отдельная работа.
Вы сохраняете контроль над сайтом и рабочими доступами. Искусственной привязки к подрядчику не создаём.
Покажите сайт - скажем, какой формат поддержки ему нужен
Пришлите ссылку на сайт и расскажите, какие задачи возникают чаще всего. Я посмотрю техническую основу и предложу формат: разовая доработка, ежемесячная поддержка или предварительная стабилизация проекта.
Поддержка и доработка - от 50 000 ₸ / месяц
Написать в WhatsApp